1. Introducción
En la Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información, y describe tus derechos y opciones con respecto a la misma.
2. Información que recopilamos
a. Información personal: Incluye nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, documento de identidad y otra información que proporciones voluntariamente al registrarte o interactuar con nuestros servicios.
b. Información de uso: Detalles sobre cómo usas la app, incluyendo funciones utilizadas, duración de la sesión, interacciones y errores técnicos.
c. Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión, identificadores únicos, dirección IP y datos de conexión móvil.
d. Información de ubicación: Podemos recopilar datos de ubicación aproximada o precisa, si autorizas el acceso a los servicios de geolocalización.
3. Finalidades del tratamiento
- Proveer nuestros servicios de forma segura y personalizada.
- Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de uso.
- Envío de notificaciones importantes o informativas.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales.
- Prevención de fraudes y monitoreo de seguridad.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de:
- Tu consentimiento explícito.
- La ejecución de un contrato o solicitud de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Intereses legítimos para mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos.
5. Compartición de datos
Con terceros: Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, socios comerciales, autoridades regulatorias y servicios de análisis, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección.
Transferencias internacionales: En caso de transferir datos fuera de tu país, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos legales.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o según lo requiera la ley.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Solicitar su eliminación.
- Oponerte al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: protecciondatos@cooperativa29octubre.fin.ec
9. Uso por menores de edad
Esta app no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios mediante un aviso en la app o sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Responsable del tratamiento y contacto
Esta política de privacidad se aplica a los servicios proporcionados por Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre, entidad responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de esta aplicación.
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad y protección de datos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: servicioalcliente@29deoctubre.fin.ec
- Teléfono: (593) 2 399 0000
- Dirección: Av. 10 de Agosto N26-131 y Av. Orellana, Quito, Ecuador